Retour aanmelden
Wil je een item ruilen voor een andere maat? Meld het aan als retour en geef aan voor welke maat je het item wilt ruilen.
Let op: Je hebt 14 dagen de tijd om te retourneren vanaf het moment dat je jouw bestelling hebt ontvangen.
Veelgestelde vragen
Wil je een item ruilen of retourneren? Stuur ons dan een mailtje naar retour@salomae.nl met daarin de volgende informatie:
- Je naam en bestelnummer
- Het item dat je wilt retourneren
- De reden van je retour
- Of je het item wilt ruilen (voor een andere maat of kleur) en zo ja, welke maat/kleur
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 14 dagen en sturen we het nieuwe item zo snel mogelijk naar je op!
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. We raden aan om het pakketje met Track & Trace te versturen, zodat we altijd weten waar het is.
Wil je een item ruilen? Dan brengen wij voor het versturen van het nieuwe pakketje geen verzendkosten in rekening!
Woon je in de buurt van Wijk bij Duurstede?
Dan mag jij je bestelling afgeven op Langs de Wal 13 te Wijk bij Duurstede. Stuur wel altijd even een mailtje naar retour@salomae.nl, zodat je zeker weet dat er iemand aanwezig is
Je hebt 14 dagen de tijd om je online bestelling te retourneren, vanaf het moment dat je jouw pakketje hebt ontvangen.
Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 14 dagen. Vanaf dat moment kun je het bedrag binnen enkele werkdagen op je rekening verwachten.